{"id":970,"date":"2018-12-18T15:37:02","date_gmt":"2018-12-18T17:37:02","guid":{"rendered":"http:\/\/1mile.com.br\/site\/?page_id=970"},"modified":"2025-02-13T06:08:06","modified_gmt":"2025-02-13T09:08:06","slug":"service-desk-e-outsourcing-t-i","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/1mile.com.br\/site\/service-desk-e-outsourcing-t-i\/","title":{"rendered":"Service Desk e Outsourcing T.I. 1Mile, especialistas em tecnologia."},"content":{"rendered":"
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[vc_custom_heading text=”Service Desk e Outsourcing T.I.” font_container=”tag:h2|font_size:36px|text_align:center|color:%23ffffff” google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”]<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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[vc_custom_heading text=”A equipe da 1Mile \u00e9 formada por t\u00e9cnicos e analistas com ampla experi\u00eancia em T.I.” font_container=”tag:h3|text_align:left|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1544811002471{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 20px !important;}”]<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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\"Service<\/div>

Service Desk<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Mesmo tendo uma infraestrutura na \u00e1rea de Tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (T.I.) dispon\u00edvel, \u00e9 natural que problemas t\u00e9cnicos ocorram, que v\u00e3o desde pequenas d\u00favidas dos usu\u00e1rios at\u00e9 a indisponibilidade do sistema. Isso pode tomar muito tempo de toda a equipe de T.I. Contar com um time de Service Desk pode ser um ponto estrat\u00e9gico para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

O Service Desk da 1Mile \u00e9 formado por t\u00e9cnicos e analistas com forma\u00e7\u00e3o ampla e com mais experi\u00eancia em T.I., centralizando as ocorr\u00eancias relacionadas \u00e0 tecnologia da informa\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ponto de contato. Oferecendo um atendimento t\u00e9cnico eficiente por telefone, e-mail ou via sistema, atrav\u00e9s de abertura de chamados.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div>

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O Service Desk da 1Mile \u00e9 dividido em 3 n\u00edveis de suporte:<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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T.I. N\u00edvel 1:<\/h3><\/div>
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\u00c9 o atendimento mais simples ao usu\u00e1rio. Faz o registro, prioriza ou encaminha o problema t\u00e9cnico, podendo at\u00e9 resolver em casos mais simples.\u00a0Esse atendimento normalmente \u00e9 feito por telefone, e-mail, chat ou formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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T.I. N\u00edvel 2:<\/h3><\/div>
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Atende a todos os chamados encaminhados pelo n\u00edvel anterior. A maioria dos chamados abertos s\u00e3o solucionados nesse n\u00edvel intermedi\u00e1rio. O atendimento normalmente \u00e9 feito por acesso remoto.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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T.I. N\u00edvel 3:<\/h3><\/div>
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Atende os chamados encaminhados pelo n\u00edvel 2. Este n\u00edvel \u00e9 o de maior complexidade de problemas, composto por profissionais especializados na \u00e1rea e normalmente o atendimento \u00e9 presencial.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Principais Vantagens:<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Disponibilidade de especialistas com experi\u00eancia em diversos tipos de ocorr\u00eancias relacionadas \u00e0 tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Redu\u00e7\u00e3o de custos da \u00e1rea de T.I. da sua empresa como encargos e processos trabalhistas por exemplo.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia de ponta. Estamos antenados com o que h\u00e1 de mais moderno na \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Monitoramento Ativo<\/h3><\/div><\/div>\r\n\t
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Voc\u00ea pode contratar o nosso servi\u00e7o de Service Desk<\/em> para um monitoramento espec\u00edfico. Voc\u00ea deseja que a 1Mile monitore seu servidor, o link de internet ou quaisquer elementos que sejam muito importantes para sua empresa. A 1Mile far\u00e1 um monitoramento ativo constante, qualquer problema com o item monitorado ser\u00e1 informado, corrigido ou iremos propor solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div>

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Abertura de chamado Autom\u00e1tico<\/h3><\/div><\/div>\r\n\t
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Durante os monitoramentos, o nosso sistema pode detectar algum problema com os itens monitorados. Assim, o sistema abre um chamado automaticamente para solucionarmos com agilidade e de maneira proativa, antes que se torne um problema de fato na sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

\"Outsourcing<\/div>

Outsourcing de T.I.<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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[vc_custom_heading text=”Tenha um profissional experiente de T.I. na sua empresa sem precisar de v\u00ednculos trabalhista e reduza o seus custos.” font_container=”tag:h5|text_align:left|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1545069885904{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 20px !important;}”]<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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O outsourcing de T.I. \u00e9 a terceiriza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de servi\u00e7os e controle de sistemas relacionados \u00e0 tecnologia de informa\u00e7\u00e3o. \u00a0De maneira pr\u00e1tica e econ\u00f4mica, a 1Mile conta com um time de suporte t\u00e9cnico altamente qualificado, prestando servi\u00e7os de Outsourcing em T.I. para os mais diversos seguimentos de empresas no estado Rio de Janeiro.<\/p>\n

Nesse modo de servi\u00e7o, a 1Mile disponibiliza um ou mais profissionais, altamente capacitados para trabalhar in loco na empresa do cliente. Como \u00e9 um servi\u00e7o de terceiriza\u00e7\u00e3o, o profissional possui os v\u00ednculos trabalhistas apenas com a 1Mile, desonerando a folha de pagamento do cliente e ainda protegendo a empresa de quaisquer poss\u00edveis problemas jur\u00eddicos-legais.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div>

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A principal vantagem de contratar o Outsourcing de T.I. da 1Mile \u00e9 ter na sua empresa um profissional atualizado com os melhores recursos de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para resolver problemas, desenvolver melhorias, desenvolver projetos de T.I. espec\u00edficos para sua empresa, fornecer informa\u00e7\u00f5es e conhecimento na \u00e1rea, sem ter gastos com a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais de T.I.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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[vc_custom_heading text=”Utilizamos os melhores Softwares do mercado:” font_container=”tag:h5|text_align:left|color:%235f5f5f” use_theme_fonts=”yes”]
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[vc_custom_heading text=”N\u00e3o hesite em nos perguntar sobre o nosso trabalho!” font_container=”tag:h2|font_size:28px|text_align:left|color:%23ffffff” google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”remover_margin_bottom”]<\/div><\/div><\/div>
ENTRE EM CONTATO<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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